Las siguientes situaciones resultan en una devolución automatica:
- Si su teléfono no es compatible con las redes de ningún proveedor, no podremos desbloquearlo.
- No podemos reembolsar los dispositivos que hayan sido incluidos en la lista negra, que sigan bloqueados después del primer intento de desbloqueo o que tengan algún tipo de problema de hardware. Si crees que tu dispositivo entra en una de estas categorías, debes enviarnos un vídeo que muestre por qué es incompatible.
- Los desbloqueos no suelen tardar más de 30 días en ser entregados, pero si no se entregan en ese plazo puedes cancelarlos y recibir un reembolso. Trabajamos con los proveedores para exigir el plazo de 30 días, por lo que lamentablemente no podemos hacer nada antes.
Las siguientes situaciones no permiten la devolución:
- A pesar de que su teléfono ya ha sido desbloqueado, usted ha hecho un pedido con nosotros. Nuestra presentación requiere gastos, que se producen como resultado de nuestras acciones.
- Has enviado un pedido para liberar tu teléfono de varios proveedores y quieres que te devuelvan el dinero. Los gastos de tramitación de las cancelaciones se deben a que se supone que no vas a intentar cancelar el pedido una vez que lo hayas enviado.
- En circunstancias en las que usted creía que un desbloqueo entraría dentro de los parámetros acordados en otra red pero no fue así, no podemos reembolsar su pago original porque todos los costes ya se han gastado.
- Has dado un número de IMEI no válido.
- Has pedido un servicio de desbloqueo al operador equivocado.
- Ha pedido un artículo por adelantado y su compra no es reembolsable.
- Su número IMEI ha sido bloqueado, incluido en la lista negra, robado o desaparecido.
- Necesitas actualizar tu IMEI.
- Si su desbloqueo no funciona – puede ser causado tanto por problemas legales (una lista negra) como por problemas internos de hardware – entonces no podemos darle un reembolso porque el servicio ya está terminado. Para evitar esto, por favor asegúrese de que su teléfono funciona con la tarjeta SIM y las redes de señal antes de utilizarlo para un desbloqueo.
- No podemos ofrecer un reembolso si no puedes activar tu iPhone debido a un bloqueo de activación de iCloud. Puedes comprar y/o solicitar un desbloqueo de iCloud a un proveedor externo antes de realizar la compra con nosotros o comprobar si hay algún bloqueo similar en https://www.icloud.com/activationlock/.