Les situations suivantes donneront lieu à un remboursement :
- Si votre téléphone ne remplit pas les critères de chaque réseau, nous ne pourrons pas le débloquer et vous serez remboursé.
- Nous ne pourrons pas vous rembourser si votre iPhone ne fonctionne pas en raison d’une mise sur liste noire dans un pays, d’un verrouillage d’activation ou de problèmes matériels avec le téléphone, tels que l’absence de carte SIM ou de service. Vous devez nous fournir une vidéo montrant clairement le message “Carte SIM incompatible” comme preuve que cela n’a pas fonctionné.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler et obtenir un remboursement pour les déblocages non effectués qui ont pris plus de 30 jours et qui n’ont pas encore été refusés pour quelque raison que ce soit. Notre contrat avec nos fournisseurs comprend une période de 30 jours, et nous payons nos déblocages à l’avance, vous ne pouvez donc pas annuler avant cette période.
Les situations suivantes ne seront pas éligibles à un remboursement :
- Malgré le fait que votre iPhone ait déjà été débloqué, vous avez passé une commande auprès de nous. Nous avons des frais liés à notre soumission.
- Vous avez passé une commande auprès de plusieurs entreprises de déblocage et avez choisi de demander un remboursement à l’entreprise qui ne vous a pas informé initialement de l’achèvement du déblocage. Nous avons des frais liés à notre soumission.
- Vous avez passé une commande de déblocage auprès d’un réseau et n’avez pas respecté les critères qui étaient clairement indiqués avant l’achat, ce qui a entraîné des frais supplémentaires que vous avez refusé de payer. Dans de telles circonstances, nous ne pouvons pas rembourser le paiement initial car les coûts ont déjà été engagés.
- Vous avez fourni un numéro IMEI incorrect.
- Vous avez commandé un service de déblocage auprès du mauvais réseau/transporteur (si vous n’êtes pas sûr du réseau/transporteur auquel votre iPhone est verrouillé, veuillez le vérifier avec notre vérificateur de transporteur iPhone en premier).
- Vous avez effectué un achat en précommande. Les précommandes de déblocage ne sont pas remboursables.
- Votre numéro IMEI a été interdit, mis sur liste noire, volé ou perdu.
- Votre numéro IMEI est obsolète.
- Les déblocages qui ne fonctionnent pas en raison d’une mise sur liste noire dans le pays, d’un verrouillage d’activation sur l’appareil ou de problèmes matériels avec le téléphone, tels que l’absence de carte SIM ou de service, ne sont pas éligibles à un remboursement car le déblocage a déjà été effectué. Assurez-vous que votre téléphone est propre, qu’il n’a pas de verrouillage d’activation et qu’il fonctionne correctement avec la carte SIM du réseau auquel il était verrouillé lorsque vous l’avez acheté. Nous ne pouvons être tenus responsables s’il ne fonctionne pas.
- Si vous ne parvenez pas à activer votre iPhone en raison d’un verrouillage d’activation iCloud, vous devez soit contacter le propriétaire de l’iPhone pour faire supprimer le compte iCloud, soit acheter un service de suppression d’iCloud auprès de nous ou d’un autre vendeur. Nous ne rembourserons pas un déblocage de carte SIM terminé sur un appareil que vous ne pouvez pas utiliser en raison d’un verrouillage d’activation. Avant d’acheter, vérifiez si votre appareil a un verrouillage d’activation sur https://www.icloud.com/activationlock/.